Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil, la plataforma web, los servicios y el contenido ofrecidos bajo la marca Jet Service (en adelante, “Jet Service” o la “Plataforma”), disponible en https://jetserviceapp.com/. Al usar la Plataforma, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilice la Plataforma.
1. DEFINICIONES
A efectos de estos Términos, se entenderá por: "Usuario": la persona natural que utiliza la Plataforma.
"Pasajero": Usuario que solicita servicios de transporte o logística.
"Conductor": Usuario que presta servicios de transporte o logística, independiente.
"Tercero proveedor": Personas o empresas que prestan los servicios solicitados a través de la Plataforma.
"Jets": sistema de recompensas y créditos internos que Jet Service puede otorgar a los Usuarios.
2. ALCANCE Y RELACIÓN CONTRACTUAL
Las presentes condiciones regulan la relación entre Jet Service y los Usuarios respecto de la utilización de las aplicaciones móviles, páginas web y demás servicios ofrecidos.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, conforme a la legislación aplicable en la República Bolivariana de Venezuela.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Jet Service ofrece una plataforma tecnológica que permite a Usuarios solicitar, organizar y pagar servicios de transporte y/o logística prestados por Terceros proveedores independientes.
La Plataforma puede incluir, entre otras funciones: registro y verificación de Usuarios, geolocalización en tiempo real, sistema de pagos, historial de viajes, valoración y reporte de incidentes, y un catálogo de productos canjeables por Jets.
4. LICENCIA DE USO
Jet Service concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y usar la Plataforma únicamente para los fines previstos en estos Términos.
Cualquier otra utilización no autorizada requerirá el consentimiento expreso y por escrito de Jet Service.
5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a: (i) suministrar información veraz, actual y completa en su Registro; (ii) custodiar sus credenciales; (iii) utilizar la Plataforma conforme a la normativa vigente y a estos Términos; (iv) no hacer un uso fraudulento, abusivo olesivo de la Plataforma; (v) aceptar las políticas de seguridad y verificación que Jet Service implemente.
6. CUENTAS, REGISTRO Y VERIFICACIÓN
Para acceder a los servicios, el Usuario deberá crear una Cuenta.
Jet Service puede solicitar documentación adicional para verificar la identidad, la titularidad de un vehículo o la idoneidad del Conductor.
La apertura de Cuenta es personal e intransferible; el Usuario responderá por el uso de su Cuenta y su seguridad..
7. PAGOS, FACTURACIÓN Y REEMBOLSOS
Los pagos por servicios contratados a través de la Plataforma serán procesados por pasarelas de pago de terceros.
Jet Service podrá actuar como agente cobrador en nombre del Tercero proveedor.
Los cargos son definitivos salvo disposición en contrario de Jet Service.
Las políticas de reembolso, en su caso, se regirán por las reglas publicadas en la Plataforma y por la normativa aplicable.
Jet Service no está obligado a conservar información de tarjetas de pago si dichas tarjetas son tokenizadas y gestionadas por el proveedor de pago.
8. SISTEMA DE RECOMPENSAS – JETS
Jet Service podrá otorgar a los Usuarios créditos o puntos denominados "Jets".
Los Jets serán usados exclusivamente dentro de la Plataforma conforme a los términos que Jet Service publique respecto a su acumulación, bloqueo, caducidad y canje.
Los Jets no constituyen dinero y no serán canjeables por efectivo.
Jet Service se reserva el derecho de ajustar, revocar o cancelar Jets en casos de fraude, abuso o conducta contraria a estos Términos..
9. SERVICIOS DE TERCEROS PROVEEDORES
Los servicios contratados mediante la Plataforma son prestados por Terceros proveedores independientes.
Jet Service no controla ni garantiza la calidad, seguridad o legalidad de dichos servicios y no asume responsabilidad directa por su ejecución, salvo la obligación de facilitar la interconexión entre Usuarios y proveedores.
10. PERMISOS Y USO DE DATOS DE UBICACIÓN
La Plataforma requerirá permisos para acceder a la ubicación del dispositivo, cámara y otros recursos cuando sea necesario.
El Usuario declara y acepta que el acceso a la ubicación es indispensable para la prestación del servicio de transporte en tiempo real.
Jet Service utilizará la ubicación conforme a su Política de Privacidad..
11. MENSAJES, COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Al registrarse, el Usuario acepta recibir comunicaciones operativas, mensajes de texto (SMS), correos electrónicos y notificaciones.
El Usuario podrá solicitar la baja de comunicaciones comerciales conforme a las opciones que la Plataforma habilite.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
La protección de datos personales de los Usuarios se regirá por la Política de Privacidad de Jet Service, la cual forma parte integral de estos Términos y está disponible en: https://jetserviceapp.com/politicas-de-privacidad.
Dicha política especifica qué datos se recaban, finalidades del tratamiento, bases legales, cesión a terceros, medidas de seguridad, tiempo de conservación y derechos de los titulares de los datos.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre la Plataforma, su software, marcas, contenidos, interfaces gráficas y demás elementos son titularidad de Jet Service o de sus licenciantes.
Quedan prohibidas la reproducción, distribución o explotación no autorizada..
14. CONTENIDO PROPORCIONADO POR LOS USUARIOS
Los Usuarios garantizan que cualquier contenido que publiquen no infringe derechos de terceros ni la normativa aplicable.
Jet Service podrá revisar, moderar o eliminar contenido que considere inapropiado o que infrinja estos Términos.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXONERACIONES
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Jet Service no será responsable por daños indirectos, pérdidas de lucro, pérdida de datos ni por daños emergentes derivados del uso de la Plataforma o de la relación entre Usuarios y Terceros proveedores.
Jet Service tampoco garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y podrá suspender temporalmente su funcionamiento por mantenimiento o causas técnicas.
16. SANCIONES, BLOQUEO Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
Jet Service podrá suspender o cancelar las Cuentas de Usuarios que incumplan estos Términos, detecten fraude, uso indebido, o existan órdenes judiciales que lo requieran.
La suspensión no exime de obligaciones pendientes de pago.
17. PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS
Los Usuarios podrán presentar reclamos o solicitudes a través de los canales habilitados en la Plataforma o por correo electrónico al responsable.
Jet Service responderá conforme a los plazos establecidos en su política de atención al cliente.
18. MODIFICACIONES
Jet Service puede modificar estos Términos total o parcialmente.
Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con la fecha de vigencia.
El uso continuado después de la publicación constituirá la aceptación de los cambios.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia que derive de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a los tribunales competentes del lugar donde el Responsable tenga su domicilio..
20. DATOS DE CONTACTO
Responsable: Luis Suniaga
Correo: soporte@jetserviceapp.com
Dirección: Carupano, Sucre, Venezuela
Teléfono/WhatsApp: 584226332687
Para consultas legales o solicitudes de tratamiento de datos, utilice los canales indicados.
21. DISPOSICIONES FINALES
Si una cláusula de estos Términos se considera nula, ello no afectará la validez del resto de las cláusulas.
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto aquí regulado.